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Preguntas Frecuentes

 

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RESPUESTAS A PREGUNTAS FRECUENTES

En esta sección encontrará una completa base de conocimiento que le ayudará a despejar las inquietudes más comunes sobre los productos o servicios. Si tiene dudas adicionales o no encuentra su respuesta en esta sección, puede Comunicarse con nosotros.





Dudas sobre los planes de página Web todo incluido

¿Qué son los planes de página Web todo incluido?
¿Cuánto se demora la entrega de la página Web?
¿Puedo cambiar los textos o el contenido que aparece en la página Web?
¿Cambiar los textos o contenido de la página Web tiene algún costo?
¿Puedo subir videos, audios o archivos a mi página Web?
¿Ustedes me explican o me capacitan en el manejo de la página Web?
¿Qué tipo de contenido o de páginas no puedo publicar en sus planes?
¿Cómo puedo solicitar que me habiliten nuevos componentes o funcionalidades en mi página Web?

 

Dudas sobre el diseño gráfico de los planes de página Web todo en 1
¿Puedo personalizar el diseño de la plantilla con mi logotipo o fotos de mi empresa?
¿En qué formato debo enviarles el logotipo o la fotografía?
¿No tengo un logotipo para la página Web, ustedes lo hacen?
¿Si quiero una plantilla gráfica exclusiva y que no haga parte de su stock, ustedes la hacen?
¿Puedo traerles una plantilla de diseño que no fue diseñada por ustedes, para que sea usada en mi página Web?
¿Puedo cambiar la plantilla de mi página por otra?
¿Necesito publicar un banner o anuncios de Google Adsense en mi página Web, puedo hacerlo?


Dudas sobre el correo electrónico
¿Qué significa cuentas correo electrónico con la tecnología de Hotmail o Gmail?
¿Qué espacio tiene cada cuenta de correo electrónico?
¿El espacio usado por las cuentas del correo se consume del espacio del hosting?
¿Qué tamaño máximo de archivos adjuntos puedo manejar?
¿Puedo configurar mi email para ser leído por medio del Outlook Express o el Mozilla Thunderbird?


Dudas sobre el dominio y el hosting

¿Qué es un nombre de dominio?
¿Si ya tengo un dominio registrado puedo acceder a los planes de página Web todo en 1?
¿Un dominio se compra o se renta?
¿Puedo reservar un dominio de segundo nivel. Ej: "COM.CO"?
¿Qué es el Hosting?
¿El hosting se compra o se renta?
¿Si ya tengo el hosting con otra empresa puedo adquirir sus planes de página Web?
¿Qué es alojamiento o hosting multidomonio?
¿Ustedes me entregan una cuenta de FTP para subir archivos al hosting?
¿Cuánto cuesta la renovación del hosting?

 

Dudas sobre Joomla

¿Qué es Joomla?
¿Qué ventajas tiene utilizar Joomla?

 
Nota: Lo invitamos a que lea y conozca nuestra Política de Privacidad y los Términos Generales del Servicio.


 


¿Qué son los planes de página Web todo en incluido?
Consisten en soluciones listas para ser usadas, que le permiten tener un sitio web con calidad y rapidez, las cuales usted puede gestionar fácilmente, sin necesidad de realizar inversiones innecesarias o saber diseñar páginas Web.


¿Cuánto se demora la entrega de la página Web?
Una vez verificada su orden de compra y que nos suministre los datos básicos para su página Web  (dominio y la plantilla), la entrega quedará se realizará en unas pocas horas.


¿Puedo cambiar los textos o el contenido que aparece en la página Web?
Si. Cuantas veces necesite y en el momento que considere oportuno, dado que usted tiene la facultad de hacerlo sin depender de nuestra intervención, gracias al modelo de administración de contenido de nuestros sitios Web.


¿Cambiar los textos o contenido de la página Web tiene algún costo?
Ninguno si usted lo hace directamente con nuestro gestor de contenidos.


¿Puedo subir videos, audios o archivos a mi página Web?
Si. Una de las ventajas de nuestros planes consiste en que usted puede hacer que sus contenidos sean más interactivos publicando videos de Youtube, AVI, Mp4, Mp3 ó inclusive subiendo sus propios archivos de video o audios, con tan solo algunos clics.


¿Ustedes me explican o me capacitan en el manejo de la página Web?
Si. Los clientes reciben diferentes formas de acompañamiento. Una de ellas es el acceso a nuestro sistema de mesa de ayuda Web, donde podrá consultar por los temas de su interés a nuestro personal técnico en cualquier momento. Así mismo nuestros clientes reciben un sistema de video tutoriales que le explican Paso-a-Paso, la forma de gestionar su sitio Web de forma totalmente práctica y real.


¿Qué tipo de contenido o de páginas no puedo publicar en sus planes?
Usted no puede publicar contenido que vaya en contra de las leyes, que inciten al delito, pedofilia, pornografìa o terrorismo. De igual forma nuestros servidores son de hosting compartido por ello tienen restricciones para realizar juegos en línea, ejecución de aplicaciones en el servidor, salas de chat o video-chat, descargas masivas, streaming y servicios P2P (torrent).


¿Cómo puedo solicitar que me habiliten nuevos componentes o funcionalidades en mi página Web?
Simplemente debe ingresar al área del cliente y dependiendo de las características incluidas en su plan, nos envía la solicitud y nosotros habilitaremos la funcionalidad que necesite.
 


¿Puedo personalizar el diseño de la plantilla con mi logotipo o fotos de mi empresa?
Si. Otra ventaja adicional de los planes de Rapipaginas.com, es que usted puede darle un toque diferencial y personal al diseño de su página Web. Para ello tiene tres opciones: a) Dejar el diseño de la plantilla original y agregarle el nombre de su empres. B) Puede enviarnos su logotipo para que nosotros lo ubicamos en el encabezado, junto al nombre de su empresa. C) Puede enviarnos su logotipo y una fotografía de su negocio, marca o producto, para que nosotros los ubicamos en el encabezado, junto al nombre de su empresa.


¿En qué formato debo enviarles el logotipo o la fotografía?
El logotipo debe ser enviado en cualquiera de los siguientes formatos. Archivo de Corel Draw (CDR), PhotoShop (PSD) ó Imagen en formato PNG de buena resolución. Si notamos que la calidad de la imagen no es la apropiada y puede afectar la presentación de la página, se la regresaremos para que nos envíe una mejor. Las fotografías digitales deben ser enviadas en formato de Corel Draw ó imágenes tipo GIF, JPG o PNG de buena calidad. No deben ser fotos escaneadas.


¿No tengo un logotipo para la página Web, ustedes lo hacen?
Si. Este servicio tiene un costo adicional.


¿Si quiero una plantilla gráfica exclusiva que no haga parte de su stock, ustedes la hacen?
Si. Este servicio tiene un costo adicional.


¿Puedo traerles una plantilla de diseño que no fue diseñada por ustedes, para que sea usada en mi página Web?
No lo hacemos. Nuestro sistema de plantillas ha sido probado para funcionar óptimamente con diferentes navegadores y con las funcionalidades que ofrecemos. Si tomamos una plantilla externa, entraríamos en una labor exhaustiva de pruebas y ajustes que sería costosa para usted. Seguramente en nuestra extensa variedad de plantillas y las opciones de personalización que ofrecemos encontrará una respuesta a sus necesidades. Tenga en cuenta que nuestros profesionales de diseño, están incorporando día a día nuevas plantillas gráficas para sus proyectos.


¿Puedo cambiar la plantilla de mi página por otra?
Puede solicitar sin costo el cambio de la plantilla al momento de la renovación. Si requiere cambio en otro momento,  este tiene un costo adicional.


¿Necesito publicar un banner o anuncios de Google Adsense en mi página Web, puedo hacerlo?
Si. Nuestras plantillas cuentan con 4 posiciones estratégicas para la ubicación de Banners o anuncios. Usted simplemente nos envía el banner y nosotros lo ubicamos en alguna de los lugares disponibles. Este servicio tiene costo adicional.


¿Qué significa cuentas correo electrónico con la tecnología de Hotmail o Gmail?
Significa que puede usar correos personalizados (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.), ingresando directamente a los servidores de correo de Hotmail  o Gmail. En Rapipaginas.com nos encargamos de prestarle el servicio de configuración y alistamiento de su dominio para que pueda usar estos servicios.


¿Qué espacio tiene cada cuenta de correo electrónico?
Hotmail otorga 5 GB por cada cuenta de correo y puede acceder al Messenger y los servicios de Windows Live. Google ofrece espacio de 7 GB y los servicios del Google Apps.


¿El espacio usado por las cuentas del correo se consume del espacio del hosting?
No. Esa es otra ventaja de nuestro sistema de trabajo. Generalmente los proveedores de Hosting le ofrecen un espacio, el cual usted debe compartir entre el consumo de los archivos de su página Web y las cuentas de correo que le asignen. En nuestro caso, nosotros  sugerimos manejar de forma independiente el espacio de Hosting del espacio de las cuentas de correo, lo que le da más beneficios en cuanto alojamiento y tasa de transferencia.


¿Qué tamaño máximo de archivos adjuntos puedo manejar?
Cada correo electrónico enviado soporta adjuntos con un peso máximo 30 MB.


¿Puedo configurar mi E-mail para ser leído por medio del Outlook Express o el Mozilla Thunderbird?
Si.


¿Qué es un nombre de dominio?
Un dominio de Internet es una identificación asociada a un sitio de Web. El propósito principal de los nombres de dominio en Internet es permitir que podamos llegar fácilmente a encontrar información sin necesidad de escribir complejas direcciones numéricas. En Rapipaginas.com  disponemos de la tecnología necesaria para tramitar el registro y hacer la configuración del dominio por usted ante los registrados internacionales.


¿Si ya tengo un dominio registrado con otro proveedor puedo acceder a los planes de página Web o Hosting?
Si. Sólo necesitaría apuntar su dominio a nuestros servidores. Usted nos escribe y le daremos las direcciones DNS para que las entregue a su registrador actual.


¿Un dominio se compra o se renta?
Los nombres de dominio no se adquieren como un activo fijo. Son direcciones en Internet que se reservan por una vigencia de tiempo determinada, generalmente años. Tenga en cuenta, que un dominio se pierde el día que usted deje de renovarlo y podrá ser tomado por otra persona una vez se encuentre disponible.


¿Puedo reservar con ustedes un dominio con extensión de segundo nivel.  Ejemplo: .COM.CO?
Si.



¿Qué es el Hosting?
El hosting es un espacio en un servidor de Internet donde se alojan los archivos de su página Web. Este espacio se comparte con otros páginas Web de otras personas, los cuales hacen uso común de los recursos de la maquina.



¿El hosting se compra o se renta?
Al igual que el nombre de dominio, el Hosting es un servicio de alojamiento que se paga por vigencias (meses o años).



¿Si ya tengo el hosting con otra empresa puedo adquirir sus planes de página Web?
No. Uno de los requisitos de los planes de Rapipaginas.com es que la utilización de nuestros planes de alojamiento, dado que estos han sido optimizados para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios que ofrecemos.


¿Qué es alojamiento o hosting multidominio?
Es una ventaja importante de nuestros Planes de Hosting  para Distribuidor,  dado que le permite alojar  múltiples páginas web independientes en un solo Hosting.  Esto significa que puede tener varios dominios con varios sitios Web sin necesidad de  comprar alojamiento individual. Esto puede hacerlo hasta que cubra el limite de su plan.


¿Ustedes me entregan una cuenta de FTP para subir archivos al hosting?
Si. La cuenta de FTP (protocolo de transferencia de archivos en sus siglas en inglés), le permiten subir archivos por lotes y de gran tamaño al hosting de forma rápida y simple.


¿Cuánto cuesta la renovación de mi plan de hosting?

En los planes de hosting le garantizamos que el costo de renovación será el mismo de compra.



¿Qué es Joomla?
Joomla es un sistema de gestión de contenidos, y entre sus principales virtudes está la de permitir editar el contenido de un sitio web de manera sencilla. Es una aplicación de código abierto programada mayoritariamente en PHP bajo una licencia GPL.


¿Qué ventajas tiene utilizar Joomla?
Muchas, entre ellas, su facilidad de uso para personas no expertas, pero tal vez una de las principales es que es un estándar de la industria, que cumple con todas las características para que un sitio web sea reconocido por todos los navegadores, portales y buscadores del mercado.




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